上海市消保委近日发布的网络平台充值消费体察结果显示，抖音、网易公开课、QQ阅读等App不提供虚拟币充值后退款服务或退款条件极为苛刻，存在一定消费风险。上海市消保委指出，平台应增强信用意识和法律意识，不得利用格式条款对消费者做出不公平的规定。